ago 12
8
La disciplina del marketing cuenta con unos fundamentos básicos que todos los marketeros conocen a la perfección, pero que no dejan de evolucionar para adaptarse al comportamiento social, ya que debemos conocer perfectamente las necesidades de los consumidores para poder satisfacerlas. ¿Y dónde está el consumidor actualmente? La respuesta es conocida por todos, se encuentra en Internet y muestra sus gustos, aficiones e intereses a través de las Redes Sociales.
El marketing online ha pasado de ser una opción a convertirse en parte esencial de las estrategias de las empresas debido al éxito de redes sociales como Twitter, Facebook, Google Plus o LinkedIn. Cada vez es más frecuente que las compañías cuenten con un departamento especializado en acciones de Social Media o subcontraten los servicios de una consultoría web de diseño y marketing online.
Pero, si aún no cuentas con mucha experiencia o formación en este campo, te mostramos 5 cuestiones que nunca debes olvidar cuanto plantees una estrategia de Social Media Marketing:
1) Unificación. Las Redes Sociales no deben separarse de tus acciones de marketing sino integrarse en la estrategia global de la empresa. De hecho, has de anunciar los canales donde tienes presencia en cualquier comunicación corporativa de tu empresa (web, tarjetas de visita, folletos, etc.)
2) “Enreda tus redes”: Todos los canales sociales en los que tengas presencia deben incorporar un enlace a los demás. Nunca debemos dejar de remitir a otros canales porque el éxito puede estar en cualquier parte. Usa tus acciones en Medios Sociales en todos aquellos sitios donde puedas. Así, debes añadir links a tus perfiles desde la web o incluir en tu email marketing la posibilidad de “compartir en Facebook” o “retuitear”.
3) Recuperar contenidos: No debemos pensar que lo que hicimos hace tiempo no tiene validez en el presente. En ocasiones, un contenido que ya hemos utilizado en un post podemos recuperarlo en forma de infografía o un vídeo que compartir en YouTube. Con esta acción lo que pretendemos, por un lado, es darle más difusión a una información en la que invertimos recursos para su elaboración y, por otro, dejarla nuevamente a disposición de nuestros seguidores.
4) Generar clientes potenciales: Habrá que preocuparse en identificar cuáles son los usuarios que pueden convertirse en clientes a través de los medios. Un cliente satisfecho puede ser el mejor prescriptor de la empresa. Para ello tendremos que ofrecerles algo valioso, ya sea información privilegiada, ofertas o descuentos y, en definitiva, un trato especial.
5) Practicar el Benchmarking: Lo más eficiente cuando comenzamos en el Social Media Marketing es dejarlo en manos de profesionales, pero si queremos autogestionar nuestras cuentas sociales tendremos que aprender de los mejores. Aprender de lo que hacen las verdaderas referencias y líderes del sector nos ayudará a implementar nuestras acciones. Más tarde debemos monitorizar estas actividades para comprobar si nos dan el resultado esperado.
Lo más importante es comprender que “nadie nace sabiendo”, para ser un experto en Redes Sociales hay que instruirse en la disciplina y no dejar nunca de implementar las acciones que nos devuelvan resultados positivos.
